請尊重工程機(jī)械修理工
任何一門技術(shù),要想練就精湛的技術(shù)都需要不斷的學(xué)習(xí),實(shí)踐,積累經(jīng)驗。
從事工程機(jī)械修理的人都知道,哪怕解決一個看似簡單的故障,這其中都凝聚著一個維修工,多年來耗費(fèi)的心血。
這些年來,作為維修工的你是否時時刻刻都感受到工程機(jī)械維修之路的坎坷與艱辛?你是否對自己擁有這門技術(shù)而感到自豪?你是否想著用自己的技術(shù)來多多的賺錢養(yǎng)家?改變自己現(xiàn)在坎坷艱難的局面?
但是,你有沒有感覺到,你的技術(shù)卻換不來它應(yīng)有的價值。
比方說:一臺挖機(jī)壞了,無法啟動,經(jīng)過你仔細(xì)檢查是斷了一根線,接好之后故障排除客戶問:多少錢?你只能說:小毛病,也沒換件,照顧你一次,免費(fèi)。客戶會說:(噢!原來小毛病,不換件,都不收費(fèi))就一個簡單話語:麻煩你了哈!
有的時候給換個油封,那擠手夾角的地方,生銹擰不下來,也許一搞就是一小時,甚至更長時間。
當(dāng)客戶仍把它看成是一個油封價值的時候,你是否覺得有苦難言?也許你是為了表達(dá)你價格低服務(wù)好,也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠度。
久而久之在客戶眼里看來,修車無非就是拿把扳手,換件收費(fèi),不換件免費(fèi),換個油封換桶液壓油都是免費(fèi)服務(wù)理所當(dāng)然了!
這樣的舉動難道不是修理行業(yè)的悲哀嗎?當(dāng)技術(shù)不收費(fèi)成為常態(tài),也就意味我對技術(shù)價值的貶低,不尊重自己的勞動成果!你懂嗎?你在貶低自己生存的價值!
一個拿著筆記本電腦檢測儀,用著英文軟件,進(jìn)去你的挖掘機(jī)控制系統(tǒng)檢查疑難故障,等電腦都不起作用時又要拿起液壓圖電路圖一一分析。
爬到布滿油的泥零部件上檢查維修,最后耗時幾天時間,讓你的挖掘機(jī)起死回生,更可恨的是我們的維修費(fèi)還要被拖欠,甚至是耍賴不給,在你的眼里是只會保養(yǎng),換件的修理工嗎?
行業(yè)眼里他們是工程師,挖機(jī)要是會說話他就是醫(yī)生。
修車的師傅們有哪一個不是家里的經(jīng)濟(jì)支柱,家庭頂梁柱!
哪一個不是上有老人需要孝敬,下有孩子需要培養(yǎng),想想一家人的開銷,想想自己逐漸累垮的身體,再想想這樣下去我們還能夠堅持多久,我們能否給家人帶來幸福?
該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時刻了,技術(shù)是我們生活保障的唯一財富,我們的付出理應(yīng)換來應(yīng)得的回報技術(shù)本身價值!
同行們,對于修車技術(shù)而言,我不敢說它是無價的,但我可以肯定的說它絕不是廉價的,也只有你首先尊重自己,才能贏得顧客的尊重,如果自己卑躬屈膝,俯首稱臣,那不是留住客戶的唯一辦法,客戶要的貨真價實(shí),技術(shù)精湛,方便快捷,他們要的實(shí)際的東西,價格你可以坦誠公開,客戶自然知道你的明碼實(shí)價,培養(yǎng)顧客知道你的勞動成果!
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。請不要一味的過度要求,每個公司及個人都要生存,你拿走了企業(yè)的生存空間,服務(wù)、品質(zhì)怎么保障?
做企業(yè)就是做良心,我們寧愿為價格解釋一陣子,也不要因為品質(zhì),向客戶道歉一輩子!
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